Am Ende entschied sich mein Bekannter für ein Sony Ericsson. Ich habe immernoch keine Ahnung was ich mir kaufen soll. Der Witz: Der Verkäufer konnte mir nicht mal sagen was das Mobiltelefon kostet. 10€ im Monat eben.

Seit September warte ich jedoch vergeblich auf eine Rechnung von o2. Zunächst dachte ich mir nichts dabei, dass sich die Rechnung mal um ein paar Tage verzögert war nicht so ungewöhnlich. Aber der September verstrich ohne Rechnung. Genauso der Oktober. Und der November… Auf der Homepage immer noch keine Rechnung, dafür stand schonmal da, dass ich im Moment keine Änderungen an meinem Vertrag vornehmen kann, da es Unklarheiten bezüglich der Rechnung gibt. Ja, Unklarheiten gab es, aber keine Rechnung.

Am 1. Dezember buchte o2 mal eben 110€ von meinem Konto ab. Beim Anruf der Hotline stellte ich erstmal fest, dass die Hotline für Online-Kunden jetzt scheinbar auch kostenlos ist, so wartet man doch auch wesentlich lieber in der Warteschleife. Ich wurde erstmal an die Abteilung Risk & Solution Services weitergeleitet, die erstmal nach meinem Anliegen fragte – als hätte ich freiwillig genau diese Abteilung angerufen. Naja, erklärt, dass ich keine Rechnung mehr kriege und jetzt 110€ abgebucht wurden. Die Frau konnte mir nur sagen, dass mein Schuldenkonto bei o2 jetzt auf Null steht, ich aber immer noch im “roten Status” bin, scheinbar aus einer früheren Mahnung, die ich nie erhielt. Sie könne das aber auch nicht manuell ändern, leitete mich aber wegen der fehlenden Rechnungen an die normale Hotline weiter.

Die normale Hotline wollte mir die Rechnung erstmal auf Postversand umstellen, nachdem sie nicht nachvollziehen konnte, dass ich es “Rechnung kriegen” nenne, wenn o2 mir eine Mail schickt. Ansonsten konnte mir die gute Frau auch nicht weiter helfen, sie sehe auch keine aktuellere Rechnung, auch nichts bezüglich der Lastschrift, außer dass diese in Auftrag gegeben wurde, und stellt mich mal zur Rechnungsabteilung durch.

In der Rechnungsabteilung wurde mir dann endlich Klarheit verschafft: Es gäbe ein Problem mit der Rechnungserstellung. Bevor Rechnungen mit falschen Beträgen an die Kunden gesendet werden würden, schickt man daher lieber keine Rechnung. Der Betrag von 110€ ist natürlich trotzdem korrekt berechnet. Warum man den Betrag zwar korrekt berechnen kann, aber diese fast exakt gleichen Berechnungen nicht aufs Papier bzw. PDF bringen kann, konnte mir die Frau aber auch nicht erklären. Das Problem mit der Rechnungsstellung existiert schon länger und wird wohl demnächst behoben, einen genauen Termin wüsste man aber nicht. Zur Sicherheit hat man mir verboten, Änderungen am Vertrag vorzunehmen und dies wird jetzt wohl auch eine Weile so bleiben. Meine Frage danach, ob das Problem überhaupt gelöst werden würde, wenn es scheinbar schon seit September existiert, konnte auch nicht beantwortet werden. Ich müsste eben einfach es so akzeptieren, wie es ist, oder die Lastschrift rückbuchen lassen. Letzteres ist für mich eher keine Option, dann würde der Vertrag wohl erstmal gesperrt werden, wieder darf ich mich mit der Hotline rumärgern.

Eine kurze Recherche im Internet zeigte, dass ich wohl tatsächlich nicht der einzige Betroffene bin. Ist nur irgendwie schwer vorstellbar, wie man als relativ großes Unternehmen die Organisation so dermaßen verkacken kann, dass man es nicht auf die Reihe kriegt, Rechnungen planmäßig rauszuschicken, und dann noch mehrere Monate für die Problemlösung braucht. Da braucht jemand dringend Hilfe…

UPDATE: o2 hat es wohl inzwischen geschafft, die ganzen Rechnungen rauszuschicken. Im 10-Minuten-Takt sind alle verbleibenden Rechnungen inzwischen bei mir angekommen, es steht sogar bei jeder dabei, dass o2 in sieben Tagen den Rechnungsbetrag einzieht. Offensichtlich gab es aber tatsächlich große Probleme bei o2, für den September fehlen mir alle Verbindungsdaten.

Kaum zu glauben, dass wir damals scharf auf sowas waren. Die S3 Trio64V+ mit 2MB Speicher wurde durch dieses “3Dfx Super Video 3D Accelerator Board” aufgewertet (nachdem man mittels Loop-Kabel beide Karten verbunden hatte) und man war quasi in der Realität von 640×480 Bildpunkten mit gigantischen Effekten angekommen, die ich auf meinem 15-Zoll-Röhrenmonitor von Miro genießen konnte. Nicht mehr diese groben Pixel, die man quasi noch an der Hand abzählen konnte.

Wer hätte damals gedacht, dass die Hälfte dieser Firmen pleite geht und man heutzutage letztendlich nur noch zwischen zwei Grafikkartenherstellern wählt… Aber Kühlkörper oder Lüfter brauchte die 3Dfx-Voodoo trotzdem nicht.

P.S.: Miro scheint es wohl noch zu geben, den Umstieg auf TFT-Monitore haben sie aber nicht wirklich geschafft…

Wer das ganze auch mal ausprobieren möchte, kann unter den Einstellungen im Bereich Video unter “Ausgabemodul” “Farbige ASCII Art-Videoausgabe” auswählen.

Und dabei ist das neue Windows doch noch so jung …

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ohne Worte . . .